Preguntas frecuentes

¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?

El plazo de entrega es de 2 a 15 días hábiles, dependiendo de si el artículo está en stock o si lo tenemos que confeccionar.

Una vez que tu pedido sale de nuestro taller, el envío es de 24/48h para la península y 72h para Baleares. Para Canarias, Ceuta, Melilla y otros países pregúntanos en designemea@gmail.com.

Si necesitas tu pedido antes de estos plazos escríbenos a designemea@gmail.com y haremos todo lo posible para que lo recibas a tiempo.

¿Puedo devolver los productos?

Para cambios y devoluciones el producto tiene que estar en perfecto estado y con la etiqueta puesta. En caso contrario, Emea se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución.

El plazo para las devoluciones será de 15 días desde la fecha de entrega del producto.

Tendremos que recibir el artículo con su embalaje original envuelto para no sufrir desperfectos. La caja que recibes junto a tu pedido deberá ser enviada de regreso protegida, intacta y sin ninguna pegatina adherida. Los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta del comprador.

En caso de querer devolver o cambiar el producto por otro disponible en la web, el usuario deberá enviar un e-mail a la dirección de correo designemea@gmail.com especificando la opción de cambio escogida, así como el número de pedido y el producto que desea cambiar.

Los artículos rebajados o hechos a medida no admiten cambios ni devoluciones. Dentro de los productos a medida se encuentran todos nuestros productos de la categoría invitada Novia e infantil eventos y todas las personalizaciones, que realizamos con muchísimo cariño para cada una de nuestras clientas.

Por motivos de higiene tampoco admitimos cambios ni devoluciones en las mascarillas.

Solo en caso de que el producto llegue defectuoso o en mal estado, nos haremos responsables de los gastos de envío ocasionados para efectuar el cambio.

¿Los productos “agotados” vuelven a reponerse?

Si estás interesada en un producto que aparece como agotado en la web,
escríbenos a: designemea@gmail.com y haremos todo lo posible.

¿El producto es como el que veo en la foto?

Todos nuestros son productos hechos artesanalmente y pueden tener pequeñas diferencias en el acabado final.

¿Cómo puedo pagar?

Nuestra tienda online permite el pago mediante tarjeta Visa y MasterCard y mediante transferencia bancaria.

¿Cuánto tendré que pagar por el envío?

Los gastos para envíos a la Península son 6,95€ y en compras superiores a 200€ son gratuitos. Para el resto de envíos, consultar precio en designemea@gmail.com

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